Política de envíos

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo México mediante empresas de paquetería externa.

Nuestro objetivo es preparar y enviar cada pedido de forma adecuada para que llegue a tus manos en las mejores condiciones posibles.

Preparación del pedido

Una vez confirmada tu compra, preparamos tu pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

El tiempo de preparación no incluye el tiempo de traslado de la paquetería.

Costo de envío

El costo del envío se calcula de acuerdo con las características del paquete, como su peso y tamaño.

El costo correspondiente se mostrará durante el proceso de compra, antes de finalizar tu pedido.

Tiempo de entrega

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la zona de destino y las condiciones de la empresa de paquetería.

Por este motivo, el tiempo de traslado puede ser diferente para cada pedido. Los días de preparación del pedido y los días de tránsito de la paquetería son independientes.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de guía para que puedas consultar el estado y seguimiento de tu envío.

Retrasos en el envío

Si tu pedido presenta un retraso, puedes ponerte en contacto con nosotros. Te ayudaremos a contactar a la empresa de paquetería y a dar seguimiento al envío para conocer su situación.

Los retrasos pueden depender de factores externos, como la operación de la paquetería, condiciones climáticas, periodos de alta demanda o situaciones ajenas a nuestra operación.

Paquetes extraviados

Si la empresa de paquetería confirma que tu paquete se ha perdido o ha sido extraviado, te ofreceremos un reembolso correspondiente a tu compra.

Problemas con la entrega

Si existe algún problema con la entrega de tu pedido, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros lo antes posible. Revisaremos la situación y te ayudaremos a encontrar una solución.

Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: senasqueexpresan@gmail.com